Ezek az általános szerződési feltételek (a „Feltételek”) akkor alkalmazandók, amikor Ön fogyasztóként termékeket vásárol az ICONFIT webáruházban, amelyet az European Foods OÜ (cégjegyzékszám: 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Észtország; „ICONFIT”, „mi”) üzemeltet. Kapcsolat: info@iconfit.eu.

Adatkezelési tájékoztatónk ismerteti, hogyan kezeljük a személyes adatokat. Ez külön dokumentum. A pénztárban egyetlen jelölőnégyzettel megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a Feltételeket és az adatkezelési tájékoztatót.

Ezek a Feltételek a fogyasztókra vonatkoznak. A vállalkozások vásárlásaira (ideértve a wholesale.iconfit.eu oldalt is) külön B2B-feltételek vonatkozhatnak.

1. A szerződés

Az áruház az iconfit.eu címen és országos domainjeinken (például iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr) érhető el. A termékválaszték, az árak, a pénznem, az áfa kezelése és a szállítási lehetőségek az Ön által választott szállítási országtól függnek.

A termékek kosárba helyezése nem minősül kötelező erejű megrendelésnek. Kötelező erejű megrendelést akkor ad le, amikor a pénztárban megerősíti a fizetést. Ezután e-mailben elküldjük a rendelés visszaigazolását. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést elfogadjuk (általában a visszaigazoló e-maillel vagy a termékek feladásával).

Fizetés előtt kérjük, ellenőrizze a nevet, az e-mail-címet, a telefonszámot, a szállítási címet, a termékeket és a végösszeget. Megtagadhatjuk vagy törölhetjük a megrendelést, ha egy termék nem elérhető, ha az árban vagy a leírásban nyilvánvaló hiba van, ha megalapozottan csalásra gyanakszunk, vagy ha a címre nem tudunk szállítani.

Ha egy elfogadott megrendelést nem tudunk teljesíteni, az Ön által megadott elérhetőségeken értesítjük, és az előre kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, kivéve, ha Önnel másként állapodunk meg.

2. Árak, áfa és fizetés

Az áruházban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, ha a rendeltetési ország előírja, hogy azt felszámítsuk, kivéve, ha az ár egyértelműen áfa nélküli árként van feltüntetve (például egyes B2B-vásárlásoknál). A pénznem a szállítási országtól függ (például EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

A pénztárban kínált fizetési módok között lehetnek bankkártyák, helyi banki fizetési módok, digitális pénztárcák (például MobilePay, ahol elérhető) és más, az adott országban általunk engedélyezett fizetési módok. Teljes kártyaszámokat nem tárolunk; a fizetéseket fizetési szolgáltatóink dolgozzák fel.

A kifizetett megrendeléseket észt munkanapokon dolgozzuk fel. Törekszünk arra, hogy a munkanapon 13:00 óra (észt idő szerint) előtt leadott, raktáron lévő termékekre vonatkozó megrendeléseket még aznap feladjuk, a raktáron lévő termékeket pedig minden esetben a fizetéstől számított 3 munkanapon belül feladjuk, kivéve, ha a termékoldalon más szerepel.

3. Szállítás

Az elérhető futárszolgálatok, a csomagautomatás vagy futáros kézbesítés, a szállítási idők és díjak a pénztárban a szállítási ország/cím megadása után, valamint Szállítás oldalunkon láthatók. Az ingyenes szállítás értékhatára országonként vagy kampányonként eltérhet.

A termékekkel kapcsolatos kárveszély akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt személy) a termékeket fizikailag birtokba veszi, vagy amikor a termékeket az Ön által választott csomagautomatába/átvételi pontra kézbesítették.

Ha a csomag sérülten érkezik, lehetőség szerint jelezze ezt a szállítónál, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a(z) info@iconfit.eu címen, fényképekkel és a rendelésszámmal.

4. Visszaküldés

Indokolás nélküli visszaküldést csak bontatlan termékek esetén fogadunk el. Egy termék csak akkor bontatlan, ha az eredeti zárópecsét, fedél, tasak vagy egyéb gyári lezárás sértetlen, és a terméket nem használták. Felbontott termékek indokolás nélkül nem küldhetők vissza.

4.1 Bontatlan termékek

Ha fogyasztóként vásárol, a bontatlan termékeket azok átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldheti. A határidő azt a napot követő napon kezdődik, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a termékeket átveszi. Ha egy megrendelés több csomagban érkezik, a határidő az utolsó csomag átvételével kezdődik.

E 14 napon belül küldjön e-mailt a(z) info@iconfit.eu címre, megadva nevét, rendelésszámát és a visszaküldendő termékeket. Használhatja a jelen Feltételek végén található mintanyilatkozatot. Ezt követően a bontatlan termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az e-mail elküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza.

Visszaküldési cím (kötelező): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Észtország. Ne küldjön visszaküldött terméket más címre, kivéve, ha írásban más címet adunk meg Önnek.

A visszaküldés postaköltségét Ön viseli, ha bontatlan termékeket indokolás nélkül küld vissza. Ezekben az esetekben nem szervezünk csomagfelvételt, és nem biztosítunk előre fizetett szállítási címkét.

Miután megkaptuk a termékeket, és ellenőriztük, hogy azok bontatlanok és hiánytalanok, a visszaküldött termékek árát ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza, indokolatlan késedelem nélkül és a termékek Paemurruba érkezésétől számított 14 napon belül. Indokolás nélküli visszaküldés esetén az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza. Megtagadhatjuk vagy csökkenthetjük a visszatérítést, ha a termékek felbontva, hiányosan vagy újraértékesítésre alkalmatlan állapotban érkeznek.

4.2 Felbontott termékek – kizárólag minőségvizsgálat

A felbontott, lezáratlan vagy használt termékek indokolás nélkül nem küldhetők vissza visszatérítés ellenében (étrend-kiegészítők higiéniája). Ha úgy gondolja, hogy a termékkel minőségi probléma, hiba vagy a leírástól való eltérés áll fenn, először vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) info@iconfit.eu címen, megadva a rendelésszámot, és csatolva fényképeket, valamint egy rövid leírást. Kérhetjük, hogy a felbontott terméket minőségvizsgálatra küldje ugyanarra a paemurrui címre.

Visszatérítésre (vagy cserére) csak akkor kerül sor, ha vizsgálatunk az eladónak felróható minőségi problémát állapít meg – például gyártási hibát, téves terméket vagy a leírásnak nem megfelelő terméket. Ha a termék kifogástalan, vagy a probléma a címkének ellentmondó használatból, tárolásból vagy felbontásból ered, nem térítünk vissza. A felbontott termék visszaküldésének postaköltségét csak akkor térítjük meg, ha megerősítjük, hogy nekünk felróható minőségi problémáról van szó.

5. Hibák és törvényes kellékszavatosság

A termékeknek meg kell felelniük a szerződésnek (leírás, mennyiség, minőség, csomagolás). Az uniós fogyasztókat a szállítástól számított legalább két évig törvényes kellékszavatosság illeti meg a szerződésszerűségért. Az ilyen igényeket a 4.2. pont szerint kezeljük: Ön értesít minket, mi megvizsgáljuk a minőséget, és csak akkor térítünk vissza vagy cserélünk, ha a probléma nekünk felróható. Ha a vizsgálat az eladónak felróható minőségi problémát állapít meg, viseljük a visszaküldés észszerű költségeit.

Nem felelünk azokért a hibákért, amelyek a címkének vagy az utasításoknak ellentmondó használatból vagy tárolásból, illetve az Ön által okozott károsodásból erednek.

Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek. Kövesse a címkén szereplő utasításokat. Nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére.

6. Felelősség

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az alkalmazandó jog szerint nem korlátozható felelősséget, ideértve a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért, illetve a csalásért való felelősséget.

Ennek fenntartásával a jelen Feltételek általunk történő megszegésével okozott előrelátható kárért a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályaival összhangban felelünk. Nem felelünk az előre nem látható kárért, sem az észszerű ellenőrzési körünkön kívül eső események által okozott kárért.

7. Módosítások

Ezen az oldalon közzétehetjük a jelen Feltételek frissített változatát új „utolsó frissítés” dátummal. A módosítások a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak. A már létrejött szerződést nem módosítják.

8. Alkalmazandó jog és panaszok

A jelen Feltételekre az észt jog az irányadó, a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül. Észtország bíróságaihoz vagy az EU/EGT-n belüli lakóhelye szerinti ország bíróságaihoz fordulhat.

Fordulhat továbbá az észt Fogyasztóvédelmi és Műszaki Szabályozási Hatóság (www.ttja.ee) mellett működő Fogyasztói Viták Bizottságához, és kapcsolatba léphet saját országa Európai Fogyasztói Központjával (Észtországban: www.consumer.ee).

Panaszok: info@iconfit.eu.

9. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Észtország, info@iconfit.eu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében (*):

Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

Rendelésszám:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.