Tieto obchodné podmienky („podmienky“) sa vzťahujú na nákup tovaru, ktorý ako spotrebiteľ uskutočníte v internetovom obchode ICONFIT prevádzkovanom spoločnosťou European Foods OÜ, registračné číslo 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estónsko („ICONFIT“, „my“). Kontakt: info@iconfit.eu.

Naše zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje. Ide o samostatný dokument. V pokladni jedným zaškrtnutím potvrdzujete, že ste si tieto podmienky a zásady ochrany osobných údajov prečítali a súhlasíte s nimi.

Tieto podmienky platia pre spotrebiteľov. Na nákupy podnikateľov (vrátane wholesale.iconfit.eu) sa môžu vzťahovať samostatné podmienky B2B.

1. Zmluva

Obchod je dostupný na adrese iconfit.eu a na našich národných doménach (napríklad iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Sortiment, ceny, mena, uplatnenie DPH a možnosti doručenia závisia od zvolenej krajiny doručenia.

Vloženie tovaru do košíka nie je záväznou objednávkou. Záväznú objednávku urobíte potvrdením platby v pokladni. Následne vám e-mailom pošleme potvrdenie objednávky. Zmluva je uzavretá, keď objednávku prijmeme (zvyčajne potvrdzujúcim e-mailom alebo odoslaním tovaru).

Pred zaplatením skontrolujte meno, e-mail, telefónne číslo, adresu doručenia, produkty a celkovú sumu. Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť, ak produkt nie je dostupný, ak je v cene alebo opise zjavná chyba, ak máme dôvodné podozrenie z podvodu alebo ak na danú adresu nemôžeme doručiť.

Ak nemôžeme prijatú objednávku splniť, budeme vás informovať prostredníctvom vami uvedených kontaktných údajov a vrátime akúkoľvek zálohu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní, ak sa s vami nedohodneme inak.

2. Ceny, DPH a platba

Ceny v obchode zahŕňajú DPH, ak ju podľa krajiny určenia musíme účtovať, pokiaľ cena nie je výslovne uvedená bez DPH (napríklad pri niektorých nákupoch B2B). Mena závisí od krajiny doručenia (napríklad EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

Platobné metódy ponúkané v pokladni môžu zahŕňať platobné karty, miestne bankové platby, digitálne peňaženky (napríklad MobilePay, ak je k dispozícii) a ďalšie metódy, ktoré sme pre danú krajinu povolili. Neukladáme úplné čísla kariet; platby spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb.

Zaplatené objednávky vybavujeme v estónske pracovné dni. Objednávky tovaru na sklade urobené v pracovný deň pred 13:00 (estónskeho času) sa snažíme odoslať v ten istý deň a v každom prípade odosielame tovar na sklade do 3 pracovných dní od zaplatenia, ak na stránke produktu nie je uvedené inak.

3. Doručenie

Dostupní dopravcovia, doručenie do balíkomatu alebo kuriérom, dodacie lehoty a ceny dopravy sa zobrazujú v pokladni po zadaní krajiny/adresy doručenia a na našej stránke Doprava. Limity pre dopravu zadarmo sa môžu líšiť podľa krajiny alebo kampane.

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru na vás prechádza okamihom, keď vy (alebo vami určená osoba) fyzicky prevezmete tovar, alebo okamihom doručenia tovaru do vami zvoleného balíkomatu/výdajného miesta.

Ak zásielka príde poškodená, podľa možnosti to uveďte u dopravcu a bezodkladne nás kontaktujte na info@iconfit.eu s fotografiami a číslom objednávky.

4. Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu prijímame iba pri neotvorených produktoch. Tovar je neotvorený iba vtedy, ak je pôvodná pečať, viečko, vrecko alebo iný továrenský uzáver neporušený a produkt nebol použitý. Otvorené produkty nie je možné vrátiť bez uvedenia dôvodu.

4.1 Neotvorené produkty

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete neotvorený tovar vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď vy (alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom) tovar prevezmete. Ak je jedna objednávka doručená vo viacerých zásielkach, lehota začína plynúť prevzatím poslednej zásielky.

V tejto 14-dňovej lehote nám pošlite e-mail na info@iconfit.eu so svojím menom, číslom objednávky a uvedením vracaného tovaru. Môžete použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok. Potom neotvorený tovar pošlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odoslania tohto e-mailu.

Adresa na vrátenie (povinná): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estónsko. Neposielajte vrátený tovar na žiadnu inú adresu, pokiaľ vám písomne neoznámime inú adresu.

Náklady na zaslanie tovaru späť znášate vy, ak vraciate neotvorené produkty bez uvedenia dôvodu. Pri týchto vráteniach nezabezpečujeme vyzdvihnutie zásielky ani predplatený prepravný štítok.

Po prijatí tovaru a overení, že je neotvorený a kompletný, vrátime cenu vrátených produktov rovnakým platobným prostriedkom bez zbytočného odkladu a do 14 dní od doručenia tovaru do Paemurru. Pôvodné náklady na doručenie sa pri vrátení bez uvedenia dôvodu nevracajú. Vrátenie peňazí môžeme odmietnuť alebo znížiť, ak tovar príde otvorený, neúplný alebo v stave, ktorý neumožňuje jeho ďalší predaj.

4.2 Otvorené produkty – iba posúdenie kvality

Otvorené, nezapečatené alebo použité produkty nie je možné bez uvedenia dôvodu vrátiť za vrátenie peňazí (hygiena výživových doplnkov). Ak sa domnievate, že produkt má problém s kvalitou, chybu alebo nezodpovedá opisu, najprv nás kontaktujte na info@iconfit.eu s číslom objednávky, fotografiami a krátkym opisom. Môžeme vás požiadať o zaslanie otvoreného produktu na posúdenie kvality na rovnakú adresu v Paemurru.

Peniaze vrátime (alebo produkt vymeníme) iba vtedy, ak naše posúdenie potvrdí problém s kvalitou na strane predávajúceho – napríklad výrobnú chybu, nesprávny produkt alebo tovar nezodpovedajúci opisu. Ak je produkt v poriadku alebo problém vznikol používaním, skladovaním či otvorením v rozpore s etiketou, peniaze nevraciame. Poštovné za zaslanie otvoreného produktu späť uhrádzame iba vtedy, ak potvrdíme, že ide o problém s kvalitou na našej strane.

5. Vady a zákonná zodpovednosť za vady

Tovar musí zodpovedať zmluve (opis, množstvo, kvalita, balenie). Spotrebitelia v EÚ majú zo zákona právo zo zodpovednosti za vady počas najmenej dvoch rokov od dodania. Reklamácie z tohto titulu vybavujeme podľa článku 4.2: oznámite nám ich, posúdime kvalitu a peniaze vrátime alebo tovar vymeníme iba vtedy, ak je problém na našej strane. Ak posúdenie potvrdí problém s kvalitou na strane predávajúceho, uhradíme primerané náklady na zaslanie tovaru späť.

Nezodpovedáme za vady vzniknuté používaním alebo skladovaním v rozpore s etiketou či pokynmi alebo poškodením, ktoré ste spôsobili vy.

Výživové doplnky nie sú lieky. Dodržiavajte pokyny na etikete. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu ochorení.

6. Zodpovednosť

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platného práva nemožno obmedziť, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou alebo za podvod.

S výhradou uvedeného zodpovedáme za predvídateľnú škodu spôsobenú porušením týchto podmienok z našej strany v súlade s kogentnými predpismi na ochranu spotrebiteľa v krajine vášho bydliska. Nezodpovedáme za škodu, ktorá nebola predvídateľná, ani za škodu spôsobenú udalosťami mimo našej primeranej kontroly.

7. Zmeny

Na tejto stránke môžeme zverejniť aktualizované znenie týchto podmienok s novým dátumom „poslednej aktualizácie“. Zmeny sa vzťahujú na objednávky urobené po zverejnení. Nemenia už uzavretú zmluvu.

8. Rozhodné právo a sťažnosti

Tieto podmienky sa riadia estónskym právom bez toho, aby bola dotknutá kogentná ochrana spotrebiteľa v krajine vášho bydliska. Môžete sa obrátiť na súdy v Estónsku alebo na súdy krajiny vášho bydliska v EÚ/EHP.

Môžete sa tiež obrátiť na Komisiu pre spotrebiteľské spory pri estónskom Úrade na ochranu spotrebiteľa a technickú reguláciu (www.ttja.ee) a kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine (v Estónsku: www.consumer.ee).

Sťažnosti: info@iconfit.eu.

9. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estónsko, info@iconfit.eu

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*):

Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*):

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Číslo objednávky:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.