Dessa köpvillkor (”villkoren”) gäller när du som konsument köper varor i ICONFIT:s webbutik, som drivs av European Foods OÜ, registreringsnummer 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estland (”ICONFIT”, ”vi”). Kontakt: info@iconfit.eu.

Vår integritetspolicy förklarar hur vi behandlar personuppgifter. Den är ett separat dokument. I kassan bekräftar du med en kryssruta att du har läst och godkänner dessa villkor och integritetspolicyn.

Dessa villkor gäller för konsumenter. För företagsköp (inklusive wholesale.iconfit.eu) kan separata B2B-villkor gälla.

1. Avtalet

Butiken finns på iconfit.eu och på våra landsdomäner (till exempel iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Sortiment, priser, valuta, momshantering och leveransalternativ beror på vilket leveransland du väljer.

Att lägga varor i varukorgen är inte en bindande beställning. Du gör en bindande beställning när du bekräftar betalningen i kassan. Därefter skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Avtalet ingås när vi accepterar beställningen (normalt genom bekräftelsemejlet eller genom att skicka varorna).

Kontrollera namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, produkter och totalbelopp innan du betalar. Vi kan avböja eller annullera en beställning om en produkt inte finns tillgänglig, om det finns ett uppenbart fel i pris eller beskrivning, om vi har välgrundad misstanke om bedrägeri eller om vi inte kan leverera till adressen.

Om vi inte kan fullgöra en accepterad beställning meddelar vi dig via de kontaktuppgifter du har lämnat och återbetalar eventuell förskottsbetalning utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inom 14 dagar, om vi inte kommer överens med dig om något annat.

2. Priser, moms och betalning

Priserna i butiken inkluderar moms när destinationslandet kräver att vi tar ut den, om inte ett pris tydligt anges exklusive moms (till exempel vid vissa B2B-köp). Valutan beror på leveranslandet (till exempel EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

De betalningssätt som erbjuds i kassan kan omfatta kort, lokala bankbetalningar, digitala plånböcker (till exempel MobilePay där det finns) och andra betalningssätt som vi har aktiverat för det landet. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer; betalningarna hanteras av våra betaltjänstleverantörer.

Vi behandlar betalda beställningar på estniska arbetsdagar. Vi strävar efter att skicka beställningar av lagervaror som görs före kl. 13.00 (estnisk tid) en arbetsdag samma dag, och vi skickar i alla händelser lagervaror inom 3 arbetsdagar från betalningen, om inget annat anges på produktsidan.

3. Leverans

Tillgängliga transportörer, leverans till paketautomat eller med bud, leveranstider och fraktavgifter visas i kassan när du har angett leveransland/-adress samt på vår sida Leverans. Gränser för fri frakt kan variera beroende på land eller kampanj.

Risken för varorna övergår till dig när du (eller en person som du har utsett) fysiskt tar varorna i besittning eller när varorna har levererats till den paketautomat/det utlämningsställe som du har valt.

Om ett paket kommer fram skadat ska du om möjligt anmäla det hos transportören och omedelbart kontakta oss på info@iconfit.eu med foton och ordernummer.

4. Returer

Vi tar emot returer utan särskilt skäl endast för oöppnade produkter. En vara är oöppnad endast om originalförseglingen, locket, påsen eller annan fabriksförslutning är obruten och produkten inte har använts. Öppnade produkter kan inte returneras utan särskilt skäl.

4.1 Oöppnade produkter

Om du handlar som konsument kan du returnera oöppnade varor inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl. Fristen börjar dagen efter den dag då du (eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören) tar emot varorna. Om en beställning levereras i flera paket börjar fristen när du tar emot det sista paketet.

Skicka inom dessa 14 dagar ett e-postmeddelande till info@iconfit.eu med ditt namn, ordernummer och vilka varor du returnerar. Du kan använda standardformuläret i slutet av dessa villkor. Skicka därefter tillbaka de oöppnade varorna utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inom 14 dagar från detta e-postmeddelande.

Returadress (obligatorisk): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estland. Skicka inte returer till någon annan adress om vi inte skriftligen har meddelat dig en annan adress.

Du betalar returfrakten när du returnerar oöppnade produkter utan särskilt skäl. Vi hämtar inte paket och tillhandahåller ingen förbetald returetikett för dessa returer.

När vi har tagit emot varorna och kontrollerat att de är oöppnade och kompletta återbetalar vi priset för de returnerade produkterna till samma betalningsmedel utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från att varorna kommit fram till Paemurru. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte vid retur utan särskilt skäl. Vi kan vägra eller minska återbetalningen om varorna kommer fram öppnade, ofullständiga eller i ett skick som inte medger vidareförsäljning.

4.2 Öppnade produkter – endast kvalitetsbedömning

Öppnade, oförseglade eller använda produkter kan inte returneras mot återbetalning utan särskilt skäl (hygien för kosttillskott). Om du misstänker ett problem med kvalitet, ett fel eller en avvikelse från beskrivningen ska du först kontakta info@iconfit.eu med ordernummer, foton och en kort beskrivning. Vi kan be dig skicka den öppnade produkten för kvalitetsbedömning till samma adress i Paemurru.

Återbetalning (eller ersättningsvara) sker endast om vår bedömning bekräftar ett kvalitetsproblem som säljaren ansvarar för – till exempel ett tillverkningsfel, fel produkt eller varor som inte motsvarar beskrivningen. Om produkten är felfri eller om problemet beror på användning, förvaring eller öppning i strid med märkningen sker ingen återbetalning. Returportot för en öppnad produkt återbetalas endast när vi bekräftar att det är ett kvalitetsproblem som vi ansvarar för.

5. Fel och lagstadgad reklamationsrätt

Varorna ska överensstämma med avtalet (beskrivning, kvantitet, kvalitet, förpackning). Konsumenter i EU har en lagstadgad rätt att reklamera bristande avtalsenlighet i minst två år från leveransen. Reklamationer behandlas enligt avsnitt 4.2: du meddelar oss, vi bedömer kvaliteten och återbetalar eller ersätter endast om problemet beror på oss. Vi står för skäliga returfraktkostnader när bedömningen bekräftar ett kvalitetsproblem som säljaren ansvarar för.

Vi ansvarar inte för fel som orsakats av användning eller förvaring i strid med märkningen eller anvisningarna eller av skador som du har orsakat.

Kosttillskott är inte läkemedel. Följ märkningen. De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom.

6. Ansvar

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet eller för bedrägeri.

Med förbehåll för detta ansvarar vi för förutsebar skada som orsakats av att vi har brutit mot dessa villkor, i enlighet med tvingande konsumentregler i det land där du bor. Vi ansvarar inte för skada som inte var förutsebar eller för skada som orsakats av händelser utanför vår rimliga kontroll.

7. Ändringar

Vi kan publicera en uppdaterad version av dessa villkor på denna sida med ett nytt datum för ”senast uppdaterad”. Ändringar gäller för beställningar som görs efter publiceringen. De ändrar inte ett redan ingånget avtal.

8. Tillämplig lag och klagomål

Estnisk lag gäller för dessa villkor, utan att det påverkar tvingande konsumentskydd i det land där du bor. Du kan väcka talan vid domstol i Estland eller vid domstol i ditt hemland inom EU/EES.

Du kan också vända dig till konsumenttvistnämnden vid den estniska myndigheten för konsumentskydd och teknisk tillsyn (www.ttja.ee) och kontakta Europeiska konsumentcentrumet i ditt land (i Estland: www.consumer.ee).

Klagomål: info@iconfit.eu.

9. Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Estland, info@iconfit.eu

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):

Beställd den (*) / mottagen den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Ordernummer:

Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.