Общи условия и политика за поверителност

Настоящите условия за покупка и продажба на European Foods OÜ, регистрационен код12548039, (наричано по-нататък ICONFIT) (наричани по-нататък условията) се прилагат към всички физически лица (наричани по-нататък Купувачът), които закупуват стоки или поръчват услуги чрез електронния магазин на ICONFIT (наричан по-нататък електронният магазин).

С плащането на поръчката на тази страница Купувачът потвърждава приемането на тези Общи условия.

ICONFIT има право да променя или допълва условията и ценовата листа без предизвестие. Споменатите промени и допълнения ще бъдат съобщени на уебсайта www.iconfit.eu и ще влязат в сила от момента на публикуването.

Всички лични данни на Купувача, които станаха известни по време на посещението на електронния магазин ICONFIT и извършването на покупки, са поверителни. С въвеждането на данни в електронния магазин Купувачът дава право да се събират и обработват личните данни на Купувача (име на фирма, име, контактен телефонен номер, адрес за доставка и/или регистрация на стоките, имейл адрес и др.) и да се предават личните данни на Купувача на фирмата за доставка, извършваща доставката на стоките (пример DPD, Itella, Omniva и др.). Криптираният канал за комуникация на данни с Maksekeskus AS / MakeCommerce осигурява сигурността на личните данни на Купувача и банковите данни.

ICONFIT има право да използва имейл адреса на Купувача за изпращане на промоционални и други новини и промоции, ако клиентът е дал съгласие за това на уебсайта. Купувачът може да откаже имейли, като кликне върху съответния линк за отказ в получения имейл.

В допълнение към тези общи условия правните отношения, възникващи от покупката на продукти от електронния магазин, се уреждат от Закона за облигационните отношения (наричан по-нататък VÕS), Закона за защита на потребителите (наричан по-нататък TKS) и друго законодателство, в сила в Република Естония.

Процесът на завършване на поръчка от електронния магазин

Купувачът добавя желаните продукти в количката за пазаруване. Купувачът натиска бутона „Check Out“ на страницата на количката или информационния бутон, показващ съдържанието на количката, за да завърши поръчката. Купувачът проверява данните си (Име, Email, адрес и мобилен телефонен номер), избира начина на доставка, избира подходяща онлайн банка или плащане с карта за плащане и проверява сумата на покупката.

След като се увери, че данните са верни, Купувачът поставя отметка в квадратчето „Прочетох и се съгласявам с общите и условията за поверителност на продавача“ в долната част на страницата и натиска бутона „Плащане“.

Доставка на стоки

Купувачът може да избере начина на доставка на стоките. Опциите за доставка и цените са описани на нашата страница „Доставка“, достъпна от горното меню.

ICONFIT приема плащания само в евро (EUR) и предлага следните опции за плащане на стоки:

- директно чрез банковите линкове на Maksekeskus (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank и картови плащания);

Поръчките, платени предварително от Купувача в електронния магазин, се обработват от момента на получаване в работни дни от09:00 до17:00.

Гарантираме, че стоките ще бъдат изпратени най-късно в рамките на3 работни дни. Въпреки това обикновено изпращаме всички поръчки, направени преди1pm в работни дни, в същия ден.

Оттегляне от договора за продажба и връщане на стоки

ICONFIT има право да се откаже от договора за продажба, сключен чрез електронния магазин, без санкции и да не предостави услугата или да не достави поръчаните стоки в следните случаи:

- Продуктът е изчерпан

- Цената или характеристиките на стоките са били неправилно показани в е-магазина поради системна грешка в е-магазина.

Ако ICONFIT не е в състояние да изпълни поръчката, направена в електронния магазин, Купувачът ще бъде уведомен за това в рамките на2 работни дни чрез контактния телефонен номер или имейл адреса, предоставен при подаване на поръчката. Авансовото плащане, платено от купувача, ще бъде върнато в рамките на3 работни дни, освен ако не е договорено друго с купувача.

Ако стоките не отговарят на изискванията или са дефектни, Купувачът има право да поиска от ICONFIT да замени стоките със стоки, които отговарят на изискванията и/или са без дефекти, или да се откаже от договора за продажба и да върне несъответстващите стоки за сметка на ICONFIT. Закупените стоки не могат да бъдат върнати, ако са изработени съобразно личните нужди на Купувача и според условията, представени от Купувача.

ICONFIT не носи отговорност за дефекти на продукта, които са възникнали:

- поради употреба, която не е в съответствие с инструкциите и/или препоръките;

- поради съхранение от Купувача, което не съответства на инструкциите и/или препоръките;

- Поради повреди, причинени умишлено или неумишлено от купувача;

В случай на потребителски продажби съответните разпоредби на Закона за задълженията се прилагат към отказа от договора за продажба и връщането на несъответстващ продукт. Правото на отказ от договора за продажба в рамките на14 дни поради причини, свързани с хигиената на храните, не се прилага за хранителния продукт и ICONFIT не може да пусне върнатия продукт отново в продажба.

ICONFIT се съгласява да се оттегли от договора за продажба само в случаите, когато предоставената информация за стоките не е била вярна или на клиента са изпратени стоки, които не съответстват на поръчката. Купувачът трябва да изпрати заявление в свободна форма на имейл адреса на ICONFIT info@iconfit.eu в рамките на3 работни дни след получаване на стоките. Заявлението в свободна форма трябва да съдържа информация за върнатите стоки, причината за връщането и номера на поръчката.

В случай на връщане на стоки, които не отговарят на изискванията, платената сума за стоките заедно с разходите за обратен транспорт ще бъде преведена по банковата сметка на Купувача (същата, от която е била платена първоначално поръчката) най-късно в рамките на5 дни от получаването на уведомлението за отказ от поръчката, при условие че върнатите стоки са достигнали ICONFIT.

If after the return of the goods, as a result of the inspection of the condition of the goods carried out by ICONFIT, it has become clear that the goods subject to return have been used or their condition has deteriorated, the Buyer must compensate for the decrease in the value of the item. ICONFIT may submit a claim to this effect within 30 days of returning the product, and the Buyer is obliged to compensate for the decrease in the value of the product.

In the event that the Buyer does not agree with the decrease in value shown in the offsetting notice, the Buyer has the right to engage an independent expert to determine the decrease in value of the product. The costs related to the expertise will be divided in half between the Buyer and ICONFIT, except in the case where the position of one of the parties turns out to be obviously unfounded. In such a case, the costs related to the expertise shall be borne by the party whose position was apparently unfounded.

For card payments, refunds will only be made to the same card from which the payment was made.

Responsibility

 

ICONFIT is responsible to the Buyer and the Buyer is responsible to ICONFIT for the damage caused to the other party by the violation of these terms and conditions in the cases and to the extent stipulated in the legislation in force in the Republic of Estonia.

ICONFIT is the responsible processor of personal data, ICONFIT transmits the personal data necessary for making payments to the authorized processor Maksekeskus AS / MakeCommerce.

Disputes arising between ICONFIT and the Buyer during the purchase of products from the e-store will be resolved through negotiations. If no agreement is reached, the Buyer has the right to appeal to the Harju County Court for the protection of his rights or to file a complaint with the Consumer Complaints Commission through the Consumer Protection Board. Contacting the commission is free for the consumer and the value of the transaction must be over 20 euros. The consumer can file a complaint himself or through a representative. The information of the Consumer Protection Commission is provided on the website of the Consumer Protection Board, to solve problems arising in the member states of the European Union, contact the Consumer Advice Center of the European Union.

 

Privacy policy

 

1. General provisions 1.1. This privacy policy regulates the principles regarding the collection, processing and storage of personal data. Personal data is collected, processed and stored by the personal data controller European Foods OÜ (hereinafter the data processor). 1.2. A data subject in the sense of the privacy policy is a customer or other natural person whose personal data is processed by the data processor. 1.3. A customer in the sense of the privacy policy is anyone who buys goods or services from the website of the data processor. 1.4. The data processor complies with the principles of data processing stipulated in legislation, among other things, the data processor processes personal data legally, fairly and securely. The data processor is able to confirm that personal data has been processed in accordance with the provisions of legislation.
2. Collection, processing and storage of personal data 2.1. The personal data that the data processor collects, processes and stores is collected electronically, mainly via the website and e-mail. 2.2. By sharing his personal data, the data subject gives the data processor the right to collect, organize, use and manage personal data for the purposes defined in the privacy policy, which the data subject directly or indirectly shares with the data processor when purchasing goods or services on the website. 2.3. The data subject is responsible for ensuring that the data provided by him is accurate, correct and complete. Knowingly providing false information is considered a violation of the Privacy Policy. The data subject is obliged to immediately notify the data processor of changes in the provided data. 2.4. The data processor is not responsible for damage to the data subject or third parties caused by the data subject providing false information.

 

1. Processing of personal data of customers 3.1. The data processor may process the following personal data of the data subject: 3.1.1. First and last name; 3.1.2. Phone number; 3.1.3. E-mail address; 3.1.4. Delivery address; 3.2. In addition to the above, the data processor has the right to collect data about the customer that are available in public registers. 3.3. The legal basis for the processing of personal data is Article 6(1)(a), (b), (c) and (f) of the General Regulation on the Protection of Personal Data: a) the data subject has given consent to process his personal data for one or more specific purposes; b) the processing of personal data is necessary for the performance of a contract concluded with the participation of the data subject or for taking measures prior to the conclusion of the contract in accordance with the request of the data subject; c) the processing of personal data is necessary to fulfill the legal obligation of the data controller; f) the processing of personal data is necessary in the case of a legitimate interest of the data controller or a third party, unless such interest is outweighed by the interests of the data subject or the fundamental rights and freedoms for which personal data must be protected, especially if the data subject is a child. 3.4. Processing of personal data according to the purpose of processing: 3.4.1. Purpose of processing – security and safety Maximum period of storage of personal data – according to the deadlines specified in the law 3.4.2. Purpose of processing - order processing Maximum period of personal data storage - 10 years. 3.4.3. The purpose of processing - ensuring the functioning of e-shop services. The maximum period of storage of personal data - 10 years. 3.4.4. Purpose of processing – customer management of Personal data maximum storage time – 10 years. 3.4.5. Purpose of processing - financial activities, accounting Maximum period of storage of personal data - in accordance with the deadlines specified in the law 3.4.6. Purpose of processing - marketing Maximum period of storage of personal data - 10 years. 3.5. The data processor has the right to share customers' personal data with third parties, such as authorized data processors, accountants, transport and courier companies, companies providing transfer services. The data processor is the responsible processor of personal data. The data processor transmits the personal data necessary for making payments to the authorized processor Maksekeskus AS. 3.6. When processing and storing the personal data of the data subject, the data processor implements organizational and technical measures that ensure the protection of personal data against accidental or illegal destruction, modification, disclosure and any other illegal processing. 3.7. The data processor stores the data of the data subjects depending on the purpose of the processing, but not longer than 10 years. 3.8. 

   We use Hotjar in order to better understand our users’ needs and to optimize our website and user experience. Hotjar uses cookies and other technologies to collect data on our users’ behavior and their devices. This includes a device’s IP address (processed during your session and stored in a de-identified form), device screen size, device type (unique device identifiers), browser information, geographic location (country only), and the preferred language used to display our website.

2. Rights of the data subject 4.1. The data subject has the right to access and consult his personal data. 4.2. The data subject has the right to receive information about the processing of his personal data. 4.3. The data subject has the right to supplement or correct inaccurate data. 4.4. If the data processor processes the data subject's personal data on the basis of the data subject's consent, the data subject has the right to withdraw the consent at any time. 4.5. The data subject can contact the e-store customer support at info@iconfit.eu to exercise their rights 4.6. The data subject can file a complaint with the Data Protection Inspectorate to protect his rights.
3. Final provisions 5.1. These data protection conditions have been drawn up in accordance with Regulation (EU) No. 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons in the processing of personal data and the free movement of such data and on the repeal of Directive 95/46/EC/EC (General Data Protection Regulation), Personal Data Protection of the Republic of Estonia law and legislation of the Republic of Estonia and the European Union. 5.2. The data processor has the right to partially or completely change the data protection conditions by notifying the data subjects of the changes via the website iconfit.eu.