Настоящите условия за продажба („Условията“) се прилагат, когато купувате стоки като потребител от онлайн магазина ICONFIT, управляван от European Foods OÜ, регистрационен код 12548039, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Естония („ICONFIT“, „ние“). Контакт: info@iconfit.eu.

Нашата Политика за поверителност обяснява как обработваме лични данни. Тя е отделен документ. При завършване на поръчката потвърждавате с една отметка, че сте прочели и приемате настоящите Условия и Политиката за поверителност.

Настоящите Условия се прилагат за потребители. За покупки от фирми (включително wholesale.iconfit.eu) може да се прилагат отделни B2B условия.

1. Договорът

Магазинът е достъпен на iconfit.eu и на нашите национални домейни (например iconfit.ee, iconfit.de, iconfit.fr). Асортиментът, цените, валутата, начинът на прилагане на ДДС и възможностите за доставка зависят от избраната от вас държава на доставка.

Добавянето на продукти в количката не представлява обвързваща поръчка. Правите обвързваща поръчка, когато потвърдите плащането при завършване на поръчката. След това ви изпращаме потвърждение на поръчката по имейл. Договорът се сключва, когато приемем поръчката (обикновено с имейла за потвърждение или с изпращането на стоките).

Преди плащане, моля, проверете името, имейла, телефонния номер, адреса за доставка, продуктите и общата сума. Можем да откажем или да анулираме поръчка, ако даден продукт не е наличен, ако има очевидна грешка в цената или описанието, ако имаме основателно подозрение за измама или ако не можем да доставим на адреса.

Ако не можем да изпълним приета поръчка, ще ви уведомим чрез посочените от вас данни за контакт и ще възстановим всяко авансово плащане без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 14 дни, освен ако не сме се договорили с вас друго.

2. Цени, ДДС и плащане

Цените в магазина включват ДДС, когато държавата на местоназначение изисква да го начисляваме, освен ако дадена цена не е ясно обозначена без ДДС (например при някои B2B покупки). Валутата зависи от държавата на доставка (например EUR, DKK, SEK, PLN, CZK, HUF, RON).

Методите на плащане, предлагани при завършване на поръчката, могат да включват карти, местни банкови плащания, дигитални портфейли (например MobilePay, където е наличен) и други методи, които сме активирали за съответната държава. Не съхраняваме пълни номера на карти; плащанията се обработват от нашите доставчици на платежни услуги.

Обработваме платените поръчки в работните дни в Естония. Стремим се поръчките за налични продукти, направени в работен ден преди 13:00 ч. (естонско време), да бъдат изпратени в същия ден, като във всички случаи изпращаме наличните продукти в срок от 3 работни дни от плащането, освен ако на страницата на продукта не е посочено друго.

3. Доставка

Наличните куриери, доставката до автомат за пратки или с куриер, сроковете и цените за доставка се показват при завършване на поръчката, след като въведете държавата/адреса на доставка, както и на нашата страница Доставка. Праговете за безплатна доставка може да се различават в зависимост от държавата или кампанията.

Рискът по отношение на стоките преминава върху вас, когато вие (или посочено от вас лице) получите фактическото владение върху стоките или когато стоките бъдат доставени в избрания от вас автомат за пратки/пункт за получаване.

Ако пратката пристигне повредена, по възможност отбележете това пред куриера и незабавно се свържете с нас на info@iconfit.eu, като приложите снимки и номера на поръчката.

4. Връщане

Приемаме връщане без посочване на причина само за неотворени продукти. Даден продукт е неотворен само ако оригиналната пломба, капачка, плик или друго фабрично затваряне е непокътнато и продуктът не е използван. Отворени продукти не могат да бъдат върнати без посочване на причина.

4.1 Неотворени продукти

Ако купувате като потребител, можете да върнете неотворени стоки в срок от 14 дни от получаването им, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, следващ деня, в който вие (или посочено от вас трето лице, различно от превозвача) получите стоките. Ако една поръчка бъде доставена в няколко пратки, срокът започва да тече от получаването на последната пратка.

В рамките на тези 14 дни изпратете имейл на info@iconfit.eu с вашето име, номера на поръчката и стоките, които връщате. Можете да използвате стандартния формуляр в края на настоящите Условия. След това изпратете обратно неотворените стоки без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 14 дни от изпращането на този имейл.

Адрес за връщане (задължителен): European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Естония. Не изпращайте върнати стоки на друг адрес, освен ако не ви съобщим писмено друг адрес.

Разходите за обратна доставка са за ваша сметка при връщане на неотворени продукти без посочване на причина. За тези връщания не организираме вземане на пратки и не предоставяме предплатен етикет за доставка.

След като получим стоките и проверим, че са неотворени и в пълен комплект, възстановяваме цената на върнатите продукти по същия начин на плащане без неоправдано забавяне и в срок от 14 дни от пристигането им в Paemurru. Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват при връщане без посочване на причина. Можем да откажем или да намалим възстановяването, ако стоките пристигнат отворени, непълни или в състояние, което не позволява препродажбата им.

4.2 Отворени продукти – само оценка на качеството

Отворени, разпечатани или използвани продукти не могат да бъдат върнати срещу възстановяване на сумата без посочване на причина (хигиена на хранителните добавки). Ако смятате, че даден продукт има проблем с качеството, дефект или несъответствие с описанието, първо се свържете с нас на info@iconfit.eu, като посочите номера на поръчката и приложите снимки и кратко описание. Може да ви помолим да изпратите отворения продукт за оценка на качеството на същия адрес в Paemurru.

Възстановяване на сумата (или замяна) се извършва само ако нашата оценка потвърди проблем с качеството по вина на продавача – например производствен дефект, грешен продукт или стоки, които не съответстват на описанието. Ако продуктът е в изправност или проблемът е възникнал от употреба, съхранение или отваряне в противоречие с етикета, сума не се възстановява. Пощенските разходи за връщане на отворен продукт се възстановяват само когато потвърдим, че става въпрос за проблем с качеството по наша вина.

5. Дефекти и законова гаранция

Стоките трябва да съответстват на договора (описание, количество, качество, опаковка). Потребителите в ЕС имат законова гаранция за съответствие на стоките с договора за срок от най-малко две години от доставката. Рекламациите по тази гаранция се разглеждат съгласно раздел 4.2: уведомявате ни, ние оценяваме качеството и възстановяваме сумата или заменяме продукта само ако проблемът е по наша вина. Поемаме разумните разходи за обратна доставка, когато оценката потвърди проблем с качеството по вина на продавача.

Не носим отговорност за дефекти, причинени от употреба или съхранение в противоречие с етикета или инструкциите, или от повреди, причинени от вас.

Хранителните добавки не са лекарства. Спазвайте указанията на етикета. Те не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на заболявания.

6. Отговорност

Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, включително отговорността за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, или за измама.

При спазване на горното носим отговорност за предвидимите вреди, причинени от нарушение от наша страна на настоящите Условия, в съответствие с императивните правила за защита на потребителите в държавата, в която живеете. Не носим отговорност за вреди, които не са били предвидими, или за вреди, причинени от събития извън нашия разумен контрол.

7. Промени

Можем да публикуваме на тази страница актуализирана версия на настоящите Условия с нова дата на „последна актуализация“. Промените се прилагат за поръчки, направени след публикуването. Те не променят вече сключен договор.

8. Приложимо право и жалби

Настоящите Условия се уреждат от естонското право, без да се засяга императивната защита на потребителите в държавата, в която живеете. Можете да се обърнете към съдилищата в Естония или към съдилищата в държавата, в която живеете в ЕС/ЕИП.

Можете също така да се обърнете към Комисията за потребителски спорове към Естонския орган за защита на потребителите и техническо регулиране (www.ttja.ee) и да се свържете с Европейския потребителски център във вашата държава (в Естония: www.consumer.ee).

Жалби: info@iconfit.eu.

9. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)

До: European Foods OÜ, Paemurru tee 3, Laabi 76922, Естония, info@iconfit.eu

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*):

Поръчано на (*) / получено на (*):

Име на потребителя/потребителите:

Адрес на потребителя/потребителите:

Номер на поръчката:

Подпис на потребителя/потребителите (само ако настоящият формуляр е на хартия):

Дата:

(*) Ненужното се зачертава.